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DEVOLUCIONES
Puede devolver sus artículos a la siguiente dirección dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Tenga en cuenta que los artículos en oferta no se pueden devolver.
Dirección de devolución:
Zeng Ying
Teléfono: 18312064868
Dirección: No. 4, Lane 3, Lianxi Beibiantian, Qianjin Road, Tianhe District, Guangzhou City, Guangdong Province
Código postal: 510000
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, sustancias inflamables o gases.
Otros artículos no elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, es necesario proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En algunos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Libros con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, casetes VHS, software, videojuegos, audiocasetes o discos de vinilo abiertos.
- Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o que falten piezas por razones no imputables a un error nuestro.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique primero su cuenta bancaria.
- Luego, contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacte con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si ha realizado todas estas acciones y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: contacto@clareabelleza.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contacto@squoza.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró lo hizo enviar a su dirección para entregárselo más tarde, reembolsaremos a la persona que realizó la compra, y esta será notificada de su devolución.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío para devolver sus artículos son a su cargo y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de este.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar su producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.